Lokernas.com - PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung atau disingkat PT JIEP adalah pengembang dan pengelola kawasan industri pertama di Indonesia yang dimiliki oleh Pemerintah Republik Indonesia dan Pemerintah Provinsi DKI Jakarta yang terletak di DKI Jakarta di atas area 433 hektar. Dengan berkomitmen untuk selalu memberikan layanan yang terbaik kepada seluru stakeholder, saat ini area Kawasan industri dipercaya oleh 400 perusahaan.
PT Jakarta Industrial Estate Pulogadung sebagai Perusahaan milik Negara dengan komposisi saham sebesar 50% dimiliki oleh Pemerintah Pusat Republik Indonesia diwakili oleh Kementerian BUMN dan 50% dimiliki oleh Pemerintah Provinsi DKI Jakarta, turut berpartisipasi secara aktif dalam upaya mendukung Pemerintah dalam pencapaian Sustainable Development Goals (SDG’s) yang diatur melalui Peraturan Presiden No.59/2017 tentang Pelaksanaan Pencapaian Tujuan Pembangunan Berkelanjutan. (sumber : jiep.co.id)
Dikutip dari postingan Instagram @ptjiep_official diinformasikan PT JIEP membuka lowongan kerja untuk posisi General Customer Service Officer. Lowongan kerja ini terbuka untuk pelamar dengan kualifikasi pendidikan terakhir minimal D3/S1 segala jurusan. Periode pendaftaran mulai dari 14 - 16 Agustus 2023. Untuk detail selengkapnya simak di bawah ini.
General Customer Service Officer
Kualifikasi :
- Warga Negara Indonesia
- Pendidikan terakhir minimal D3/S1 segala jurusan
- Diutamakan memiliki pengalaman bekerja minimal selama 2 (dua) tahun di bidang Customer Service, fresh graduate diperbolehkan mendaftar
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (lisan dan tulisan)
- Mampu bekerja sama dalam tim atau individu
- Proaktif, inisiatif, dapat bekerja dengan deadline dan teliti
Kemampuan Dasar Yang Diperlukan :
- Memiliki pengalaman terkait Analisa Keuangan, Analisa Bisnis, Analisa Pasar, Service Excellent, Branding, Microsoft Office dan Customer Relationship Management
- Memiliki kemampuan dan pengetahuan dari strategi pemasaran
- Memiliki kemampuan negosiasi, analytical problem solver, technology mindset, kreatif dan inovatif
- Memiliki intrapreneurship mindset
- Menguasai Bahasa Inggris minimum nilai TOEFL 500
Tanggung Jawab :
- Menjalankan dan melaporkan seluruh program/ kegiatan/ aktivitas Customer Service Officer sesuai dengan kualitas, kuantitas, waktu, dan sumber dayanya, beserta aturan/ ketentuan/ SOP/ sistem manajemen/ tata kelola/ ketentuan lain yang berlaku.
- Melakukan survey kepuasan pelanggan serta mengevaluasi Customer Service Performance dan rekomendasinya (dengan berbagai teknik/metode analisa/sintesa) serta menyusun action plan/proposal bagi peningkatan pelayanan pelanggan dan memenuhi standar ISO QMS (tentang Customer Service) untuk mencapai kepuasan pelanggan.
- Melakukan proses pelayanan pelanggan sesuai strategi, prioritas dan perencanaan, dan tahapannya melalui berbagai metode/ cara/ pendekatan/ tools/aplikasi yang tepat ataupun kegiatan/aktivitas terkait lainnya, termasuk penanganan complaint dan memonitor tindak-lanjutnya, proses administrasi dan dokumen, proses Leasing Renewal, dll. untuk mencapai excellent customer service.
- Menjalankan peran sebagai Front Line Officer, Liaison officer, Information Center, servicing, Advisor, dan sekaligus sebagai Management Representative yang merepresentasikan kebijakan perusahaan kepada Customer, serta mengambil tindakan dan melaporkan jika menghadapi kejanggalan pelayanan untuk mencapai excellent customer service.
- Berkoordinasi dengan Sales, Marketing & CRM dalam penyusunan/ pemutakhiran database Customer, kegiatan purna jual, penyebaran undangan gathering untuk Customer, dll. untuk menjaga customer Loyalty & engagement.
- Melakukan evaluasi sub-sub fungsi Customer Service untuk continuous improvement.
Bagaimana Cara Mendaftar :
- Isi form pendaftaran melalui tautan Form Pendaftaran General CS Officer
- Mengirimkan dokumen kelengkapan pendaftaran (KTP, CV, Ijazah, Transkrip, Sertifikat Pelatihan, dll) melalui email recruitment@jiep.co.id